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Catherine OLIVIER

MANAGER SPECIALISTE CONDUITE DU CHANGEMENT

42 ans - catherine.olivier@centraliens-lille.org

Situation professionnelle

A l'écoute du marché

Souhait professionnel

Poste
DIRECTION PROJET
Experience
Plus de 10 ans
Rémuneration
Entre 55 k et 100 k€
Mobilité
Indifférent - Indifférent
Fonctions
- Adjoint au directeur (général)
Secteurs
- Généraliste pluridisciplinaire

Expériences professionnelles

Responsable pôle appui production

CAF DU GARD , Nimes - CDI

De Novembre 2009 à Aujourd'hui

Membre du Conseil de Direction
Management de 3 cadres et 45 agents, répartis en 3 services :
• Assistance, Formation initiale, Formation Continue, Veille Législative
• Recouvrement Amiable et Contentieux, Commission de Recours Amiable
• Courrier et GED (Gestion Electronique des Documents)

Responsable des stratégies pour les 3 domaines, dans le cadre de la Convention pluriannuelle d’Objectifs et de Gestion entre la Caf et la Caisse Nationale des Allocations Familiales
Montage et pilotage de tableaux de bord (exemples : stock de dossiers, taux de recouvrement, indice de qualité)
Suivi de la production (traitement des dossiers allocataires)
Interlocutrice unique de référence avec les services informatique et maîtrise des risques

Pilotage de projets :
• Renouvellement annuel des droits pour les 140 000 foyers allocataires
• Externalisation de l’activité courrier avec un prestataire de type ESAT
• Mutualisation régionale pour les formations internes (Caf prenante)
• Mutualisation régionale pour le traitement de l’Allocation de Soutien Familial (Caf cédante)
• Mutualisation nationale du télé recouvrement (Caf prenante)
• Démarche Qualité Intégrée et pilotage du principal processus-métier
• Déploiement de la nouvelle certification nationale de qualification professionnelle
• Politique de notifications auprès des allocataires et dématérialisation
• Partenariat avec des huissiers de justice
• Assistance des bailleurs (mise en œuvre d’une hotline)
• Promotion des télé services du site caf.fr

Responsable controle des couts logistiques

CMA CGM , Marseille - CDI

De Janvier 2003 à Novembre 2009

Direction Logistique Conteneurs au Siège Social à Marseille (13)

Restructuration et encadrement d’une équipe de 6 contrôleurs
Déploiement et pilotage de centres régionaux de contrôle des coûts (USA, Chili, Brésil)

Suivi du budget annuel de 700 millions USD, dans un contexte organisationnel décentralisé en agences locales à travers le monde

Organisation de la comptabilité analytique pour un centre de coûts (location, stockage, repositionnement, manutention et réparation des conteneurs vides)
Contrôle et maîtrise des dépenses logistiques
Calcul de coûts standards internes
Construction d’indicateurs de performance (KPI) et simulation informatique
Automatisation du contrôle des factures fournisseurs

Analyse et renégociation des contrats fournisseurs
Audit des agences
Contractualisation des objectifs de réduction des coûts de stockage, auprès des agences
Optimisation des flux (repositionnement des conteneurs vides) et de leur traçabilité

Consultante en systemes d’information & logistique

CAP GEMINI ERNST & YOUNG - CDI

De Avril 2000 à Décembre 2002

Missions sur les sites :
• AUCHAN (Villeneuve d’Ascq – 59) : Grande Distribution
Déploiement du logiciel de gestion d’entrepôt
Réorganisation de l’entrepôt
Assistance au responsable de la réserve déportée, pour la réception, le stockage et la préparation de commande de réapprovisionnement de l’hypermarché à 8 km, 60 000 références gérées non alimentaires

• COCA COLA MIDI (Signes – 83) : Production agroalimentaire
Pour le déploiement SAP :
Définition des stratégies de stockage et optimisation des stocks
Ateliers-métiers, description des besoins utilisateurs, spécifications et paramétrage
Analyse des contraintes techniques à gérer lors de l’inventaire annuel de l’entrepôt, correspondant également à la migration du stock sous SAP
Suivi d’exploitation

• EUROCOPTER (Marignane – 13) : Production aéronautique
Pour le déploiement SAP :
Rédaction des cahiers de formation (théorie, exercices et tests de validation)
Rédaction des procédures-métiers

Parcours officiels

ECLille – Génie des Systèmes de Transport et Logistique – 2000

Compétences

Management
Manager spécialiste de la Conduite du Changement 14 années d’expérience
SYSTEMES D INFORMATIONS
ERP SAP Achats/Stocks et Gestion d’entrepôt ORACLE Financials : modules de comptabilité analytique et factures fournisseurs
BUREAUTIQUE
Pack Office (Excel, Word, Access, PowerPoint…), maîtrise professionnelle Messageries Lotus et Outlook

Centres d'intérêt

  • Fitness (niveau convention)
  • Danse (salsa
  • rock)
  • Course à pied
  • Voyages (Estonie
  • Rép.Tchéque
  • Ukraine
  • Espagne
  • Italie
  • Tunisie
  • Royaume Uni
  • Mexique…)