Catherine OLIVIER

départements Comptabilité et Maîtrise des Risques

Membre du Conseil de Direction
Management de 3 cadres et 45 agents, répartis en 3 services :
• Assistance, Formation initiale, Formation Continue, Veille Législative
• Recouvrement Amiable et Contentieux, Commission de Recours Amiable
• Courrier et GED (Gestion Electronique des Documents)

Responsable des stratégies pour les 3 domaines, dans le cadre de la Convention pluriannuelle d’Objectifs et de Gestion entre la Caf et la Caisse Nationale des Allocations Familiales
Montage et pilotage de tableaux de bord (exemples : stock de dossiers, taux de recouvrement, indice de qualité)
Suivi de la production (traitement des dossiers allocataires)
Interlocutrice unique de référence avec les services informatique et maîtrise des risques

Pilotage de projets :
• Renouvellement annuel des droits pour les 140 000 foyers allocataires
• Externalisation de l’activité courrier avec un prestataire de type ESAT
• Mutualisation régionale pour les formations internes (Caf prenante)
• Mutualisation régionale pour le traitement de l’Allocation de Soutien Familial (Caf cédante)
• Mutualisation nationale du télé recouvrement (Caf prenante)
• Démarche Qualité Intégrée et pilotage du principal processus-métier
• Déploiement de la nouvelle certification nationale de qualification professionnelle
• Politique de notifications auprès des allocataires et dématérialisation
• Partenariat avec des huissiers de justice
• Assistance des bailleurs (mise en œuvre d’une hotline)
• Promotion des télé services du site caf.fr

Direction Logistique Conteneurs au Siège Social à Marseille (13)

Restructuration et encadrement d’une équipe de 6 contrôleurs
Déploiement et pilotage de centres régionaux de contrôle des coûts (USA, Chili, Brésil)

Suivi du budget annuel de 700 millions USD, dans un contexte organisationnel décentralisé en agences locales à travers le monde

Organisation de la comptabilité analytique pour un centre de coûts (location, stockage, repositionnement, manutention et réparation des conteneurs vides)
Contrôle et maîtrise des dépenses logistiques
Calcul de coûts standards internes
Construction d’indicateurs de performance (KPI) et simulation informatique
Automatisation du contrôle des factures fournisseurs

Analyse et renégociation des contrats fournisseurs
Audit des agences
Contractualisation des objectifs de réduction des coûts de stockage, auprès des agences
Optimisation des flux (repositionnement des conteneurs vides) et de leur traçabilité