Louis VIEILLARD

La SNCF assure chaque jour la mobilité de 5 millions de voyageurs, dans 15 000 trains par jour. Pour répondre au besoin des clients d’être informé le plus en anticipation possible en cas d’imprévu, SNCF a lancé un programme prioritaire « Information FIRST », qui anime l’amélioration de tous les acteurs du système ferroviaire à être préparé et équipé pour gérer efficacement les incidents.

J'anime un portefeuille de projets pour améliorer la performance opérationnelle dans les Centres Opérationnels des sociétés du groupe, soit environ une centaine de "tours de contrôle" en temps réel des trafics, occupant plusieurs milliers de professionnels aguerris. Nos domaines d'intervention sont vastes : aménagement de bâtiments opérationnels, projets IT (intelligence artificielle en particulier), excellence opérationnelle, exercices d'entraînement, création d'indicateurs de performance et business intelligence.

Doubler en un an le CA annuel 50 M€ à l'ouverture du marché intérieur français (loi Macron)
• Multiplication de l’offre par 4 (de 50 à 200 cars), triplement du trafic 1 à 3,5 Mpax
• Ouibus leader du marché avec 35 % de pdm, premier à consolider avec Starshipper
en montant un système de franchise. Contexte de guerre concurrentielle agressive.
• Entrée dans le TOP 10 des sites e-commerce voyage : taux de transfo > 6%, trafic > 2
M sessions/mois, Base client/prospect de 1,5 M de contacts
• Ouibus marque de car la plus connue sur le marché français (60 % de notoriété
assistée France), avec des budgets en baisse : Ouibus = smart low cost • Management de 50 collaborateurs directs + agences marketing